La Politique de Remboursement

L'achat du logiciel Spybubble par vos soins sera régi par la présente Politique de remboursement. La présente Politique de remboursement fait partie intégrante de nos Conditions d'utilisation

Veuillez lire attentivement cette Politique de Remboursement avant de passer votre commande car elle détermine vos droits en ce qui concerne vos achats, y compris les restrictions et exclusions essentielles.

Les appareils Android doivent être rootés pour utiliser les fonctionnalités avancées de Spybubble et être conformes à la Politique de compatibilité.

Les Généralités

Si vous rencontrez des problèmes techniques avec le Logiciel, qui ne peuvent pas être résolus par le service d'assistance client de Spybubble, vous pourriez être éligible à un remboursement complet conformément à la Politique de remboursement décrite ci-dessous. Cela dit, nous sommes convaincus que la plupart des demandes de remboursement peuvent être évitées si vous acceptez l'aide professionnelle de notre service d'assistance à la clientèle. Pour contacter le service d'assistance à la clientèle, veuillez envoyer un message à l'adresse [email protected]

Les Conditions de Remboursement

Sous réserve de la loi applicable et des conditions de la Politique de Remboursement présente, vous pouvez être admissible au remboursement complet dans les 14 jours suivant le jour de votre achat, à condition que les raisons de remboursement ne contredisent pas les conditions de la Politique de Remboursement décrites ci-dessous.

Aucun remboursement ne sera effectué après que 14 jours se soient écoulés depuis la date d'achat.

La demande de remboursement ne peut s'appliquer qu'au premier (principal) abonnement à Spybubble.

Si vous avez acheté un/des abonnement(-s) supplémentaire(-s) dans une autre commande, aucun remboursement ne sera effectué.

Votre remboursement ne peut être fait qu'une seule fois. Si vous achetez un autre abonnement Spybubble à une date ultérieure, il ne sera pas soumis à la même demande de remboursement.

Aucun remboursement ne sera effectué pour la prolongation de l'abonnement et pour les mises à niveau ou rétrogradations vers ou depuis les plans d'abonnement Spybubble.

Partial refund may be approved by the Billing Team upon the Customer`s consent.

Processing fee at the amount of 9% from the original purchase amount may be deducted on a case-by-case basis.

Aucun remboursement ne sera émis en cas si:

  • l'utilisateur a perdu sa clé de cryptage privée, ce qui a entraîné une perte des données, une perte temporaire de l'accès à l'Espace de l'Utilisateur ou tout autre inconvénient pour l'utilisateur ;
  • si l'utilisateur refuse de réinstaller ou de reconnecter le logiciel Spybubble en cas d'exécution d'une mise à niveau du système d'exploitation sur l'appareil cible ;
  • si l'appareil cible de l'utilisateur n'est pas conforme à la Politique de compatibilité de Spybubble ;
  • si l'appareil cible a perdu la connexion à l'abonnement Spybubble à cause de l'absence d'accès à Internet, d'un rétablissement des paramètres d'usine ou de la mise à jour vers la dernière version du système d'exploitation.
  • le compte de l'utilisateur est devenu inactif. Un compte est considéré comme inactif si la dernière connexion date de plus de 1,5 mois (45 jours) et que le client n'a pas accédé à son compte durant cette période.

En plus de ce qui précède, aucun remboursement ne peut être accordé à l'utilisateur dans le cas où les raisons de remboursement échappent totalement au contrôle de Spybubble. Celles-ci incluent, mais sans s'y limiter:

  • un téléphone cible n'appartient pas à un utilisateur ou un utilisateur n'a pas reçu le consentement d'un propriétaire de téléphone cible à l'installation du logiciel Spybubble ;
  • un téléphone cible n'a pas d'accès Internet (pas d'argent sur le compte du téléphone cible, interruption de service temporaire, problème lié à l'itinérance, etc.) ;
  • l'opérateur a été changé par l'utilisateur du téléphone cible ce qui a entraîné une perte de connectivité Internet et, par conséquent, un dysfonctionnement du logiciel Spybubble ;
  • mise à jour du système d'exploitation d'un téléphone cible ;
  • un téléphone cible a été réinitialisé aux paramètres d'usine d'origine ;
  • un utilisateur ne suit pas les directives d'installation de notre équipe de support des clients par e-mail ou appel téléphonique ;
  • un utilisateur n'accepte pas l'assistance technique ;
  • un utilisateur n'a pas d'accès physique à un téléphone cible ou a oublié le mot de passe pour le débloquer ;
  • un utilisateur n'a pas reçu les données enregistrées sur un téléphone cible avant l'installation de Spybubble sur celui-ci ;
  • un utilisateur ne peut pas ou ne veut pas obtenir un accès physique au périphérique cible afin d'activer la sauvegarde iCloud ;
  • La vérification à 2 facteurs / 2 étapes est activée sur un appareil cible et un utilisateur ne peut pas avoir d'accès physique à l'appareil.
  • un utilisateur ne dispose pas des informations d'identification iCloud mises à jour pour le compte Apple ID cible ;
  • un périphérique cible exécute un système d'exploitation insupporté. Les systèmes d'exploitation suivants NE sont PAS pris en charge: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 ou Bada ;
  • un utilisateur avait l'intention d'utiliser Spybubble Phone sur plus d'un appareil cible après avoir souscrit un abonnement ;
  • des raisons personnelles (j'ai changé d'avis, j'ai effectué un achat par erreur, le logiciel n'a pas été utilisé, etc.) ;
  • Le logiciel Spybubble a été déconnecté ou endommagé par un logiciel antivirus, le propriétaire de l'appareil cible ou d'autres services ;

La Procédure de Remboursement

Vous devez envoyer votre demande de remboursement à Spybubble à l'adresse [email protected] Le cas échéant, elle ne sera pas prise en compte.

La décision de remboursement sera prise dans un délai de trois jours ouvrables.

En cas d'émission de remboursement, veuillez noter que pour chaque transaction, les frais facturés par les banques et les sociétés de traitement des paiements seront déduits du montant remboursé.

Relatif à la rétrofacturation

Dans le cas d'une rétrofacturation par une société de carte de crédit (ou d'une action similaire par un autre fournisseur de paiement autorisé par nous) en relation avec votre achat de tout plan d'abonnement, vous acceptez que nous puissions suspendre l'accès à tous les comptes que vous avez avec nous.

La réactivation du compte est traitée à notre discrétion et uniquement après réception du ou des achat(-s) impayé(-s).

Nos frais de réintégration sont actuellement fixés à 25 $ (en dollars américains).

If you have any questions or comments about this Refund Policy or Spybubble Service, please contact us by:

Nous envoyant un courriel à: [email protected]

Ecrivant à l'adresse suivante: ERSTEN GROUP LTD 63-66, Hatton Garden, 5th Floor, Suite 23, London, United Kingdom, EC1N 8LE